Je wilt dat IT werkt, ook als jij er niet naar kijkt. Wij ondersteunen je met het beheer en denken mee als er iets verandert.

Je bent office manager, financieel medewerker, business controller of operationeel verantwoordelijke. In de praktijk landt alles over IT op jouw bureau.

Je weet je weg in systemen. Je lost dingen op. Maar de omgeving wordt groter, vragen worden complexer en de verwachtingen nemen toe. Security, licenties, accounts van vertrekkende medewerkers, het hoort bij je rol, maar het is niet je vak.

Je wilt dit loslaten. Eén partij die het geheel oppakt. Duidelijke afspraken. Zekerheid dat de basis op orde is, ook als jij er even niet naar kijkt.

Wat wij voor je regelen

• Werkplekbeheer en Microsoft 365
• Back-ups, monitoring en security
• Servicedesk voor jouw collega’s, zij melden storingen direct bij ons
• Onboarding van nieuwe medewerkers: laptop, accounts en korte uitleg
• Eén vast aanspreekpunt die jouw omgeving kent

Je hoeft zelf geen technische keuzes meer te maken. Wij signaleren, rapporteren en lossen op. Je volgt mee via rapportages in begrijpelijke taal, niet via technische PDF’s zonder context.

Je bent IT manager of systeembeheerder. Je kent de omgeving, trekt projecten en bent aanspreekpunt voor directie, leveranciers en auditors.

Maar je mist specialistische kennis op sommige vlakken. De druk van audits, NIS2, migraties en adoptie is groter dan je alleen kunt dragen. Je hebt geen behoefte aan een partij die jouw rol overneemt. Je wilt iemand die inhoudelijk op niveau is, meedenkt over roadmap en compliance en extra capaciteit levert als dat nodig is.

Wat wij voor je doen

• Tweede en derdelijns support naast jouw servicedesk
• Specialistische kennis op security, cloud en integraties
• Meedenken over roadmap, NIS2 en certificeringen zoals ISO 27001
• Regie op andere leveranciers als jij dat wilt
• Een vaste servicemanager die met jou kijkt naar patronen, afspraken en verbeteringen

Je blijft eigenaar van beleid en koers. Wij leveren de structuur, rapportages en slagkracht om dat beleid uit te voeren.

Servicedesk tijdens kantooruren
Onze servicedesk is bereikbaar op werkdagen. De meeste IT-helpdesks streven naar een responstijd van twee tot vier minuten. Onze servicedesk neemt de telefoon gemiddeld binnen 15 tot 20 seconden op.

Urgente storingen buiten kantooruren
Storingen houden zich niet aan werktijden. Bij een urgente storing of een serieuze beveiligingsdreiging is er altijd een dienstdoende specialist bereikbaar.

Onze technici schakelen via een gedeelde app-groep. Zo reageren ze snel en met de juiste kennis.

Monitoring
Ons monitoringsysteem bewaakt je omgeving actief en detecteert afwijkingen. Bij een kritieke melding schakelt ons team direct.

Voor 24/7 securitybewaking van je omgeving werken we samen met het ConnectWise Security Operations Centre (SOC). Bij verdachte activiteiten nemen zij contact op met ons team. Wij bepalen de vervolgstappen en handelen.

Klantportaal
Via ons klantportaal meld je storingen, volg je openstaande meldingen en vind je rapportages over je omgeving. Je ziet wat er speelt en wat er gedaan is, zonder dat je er zelf achteraan hoeft te bellen.