In het IT-trendonderzoek van 2024 stond in- en outsourcing op plek 8. Dit jaar weer. Blijkbaar blijft het een belangrijk onderwerp. Toch zien we iets opvallends.
Vorig jaar zei bijna de helft van de respondenten: “Hier weten we veel van.” Zo’n 40% gaf aan dat deze transitie hoge prioriteit kreeg. Maar wat blijkt? Slechts 4 op de 10 organisaties hebben deze stap inmiddels echt gezet.
Hoe dat komt? De overstap is complex. Het vraagt tijd, middelen en veranderbereidheid. Je moet het echt goed aanpakken.
Zeker als je met meerdere leveranciers werkt. Dat is vaak zo in een regieorganisatie. De een regelt je datacenter, de ander je werkplekbeheer, een derde je security. Dan is goed multi-vendorbeheer essentieel. Zorg dat je processen, communicatie en samenwerking strak geregeld zijn. Alleen dan ervaart jouw klant één duidelijke, soepele service.
Binnen de regieorganisatie zien we meerdere interessante ontwikkelingen. Die lichten we hieronder verder toe.
Trend 1: Cloud-first strategie
Steeds meer organisaties kiezen voor een cloud-first aanpak. Nieuwe IT-diensten? Die gaan meteen naar de cloud. Dat scheelt in je eigen infrastructuur en maakt je flexibeler.
Deze strategie verandert hoe je IT uitbesteedt. Waar je eerder on-premise werkte, voeg je nu steeds vaker cloudoplossingen toe. Vaak zie je een mix ontstaan: een hybride IT-omgeving met zowel cloud als eigen systemen. En dat is logisch. Soms wil je bepaalde data dichtbij houden, of loop je tegen technische of juridische eisen aan.
Toch vraagt cloud-first wel wat van je organisatie.
Je hebt een sterke regie nodig. Maak heldere afspraken met je cloudleveranciers. Leg verantwoordelijkheden goed vast. Zo hou je grip op kwaliteit en veiligheid.
Een slimme aanpak hierbij is Value Based Procurement. Daarbij koppel je de beoordeling en beloning van leveranciers aan de waarde die ze echt leveren. Geen loze beloftes, maar concrete resultaten.
Let ook op je dataveiligheid en wetgeving. En vergeet je mensen niet: zorg dat ze de juiste kennis hebben om met cloudtechnologie en leveranciers samen te werken.
Cloud-first is niet alleen een technische keuze. Het is een strategische stap richting een wendbare regieorganisatie.
Trend 2: Opkomst van AI-gestuurde automatisering
AI en automatisering veranderen de spelregels. Vooral voor routinematige IT-taken. Denk aan processen die veel tijd kosten, maar weinig waarde toevoegen. Die laat je voortaan slim over aan technologie.
Serviceproviders investeren daarom volop in AI-tools. Die maken hun werk sneller, foutloos en goedkoper. Jij profiteert daar direct van. En dat zorgt voor een verschuiving: minder focus op uitvoerend werk, meer ruimte voor strategie. Denk aan digitale transformatie, data-analyse of cybersecurity.
Organisaties zoeken steeds vaker naar slimme, innovatieve oplossingen. En minder naar traditionele ondersteuning. Dat verandert de vraag. Aan de andere kant dwingt het tekort aan IT-specialisten bedrijven juist om meer te automatiseren, vooral bij standaard kantoorprocessen gebeurt dat al volop.
Voor regieorganisaties betekent dit: meebewegen. Kijk kritisch naar je strategie, je teams en je diensten. Waar kun je slimmer werken? Welke vaardigheden heb je straks nodig?
Het is niet alleen een kans om kosten te besparen. Dit is het moment om te groeien, te innoveren en voorop te lopen in een steeds concurrerender markt.
Trend 3: Groter belang van multi-vendorbeheer
Werk je met meerdere IT-leveranciers? Dan is goed multi-vendorbeheer geen luxe, maar noodzaak. Het gaat allang niet meer alleen over processen en samenwerking. Ook informatiebeveiliging en compliancy spelen een grote rol, zeker als verschillende partijen toegang hebben tot gevoelige data.
Zorg dat alle leveranciers voldoen aan de juiste wet- en regelgeving. En let ook op hoe ze met elkaar communiceren en samenwerken. Daar zit vaak het risico.
Tegelijk biedt multi-vendorbeheer juist ook kansen. Je kunt technologieën combineren die duurzaam en innovatief zijn. Denk aan efficiënter gebruik van middelen of minder verspilling – bijvoorbeeld door slim samen in te kopen of resources te delen.
Maar eerlijk is eerlijk: het integreren van diensten van verschillende leveranciers is complex. Het vraagt om meer dan alleen technische kennis. Je moet bouwen aan strategische samenwerkingen. Daar horen nieuwe skills en een frisse blik op samenwerken bij.
De vraag is dus niet of je multi-vendorbeheer goed moet regelen. Maar hoe je dat zo slim mogelijk doet, zodat het jouw organisatie sterker maakt.
