Jij krijgt energie van tevreden klanten en ziet in elke IT-uitdaging een kans om het verschil te maken.

Elke dag is anders. De ene keer los je een storing in no-time op, de andere keer verdiep je je in een complexer probleem waar je echt even in moet duiken. Maar altijd met één doel: zorgen dat klanten goed en snel geholpen worden. Je werkt in een team dat net zo gedreven is als jij, waarin samenwerken en kennis delen vanzelfsprekend is.

Wat je gaat doen

Wanneer jouw werkdag begint start je met het inventariseren van de openstaande tickets. Urgente tickets pak je direct op, maar je belt tussendoor ook een relatie waar je gisteren een storing voor hebt verholpen om te checken of alles nu goed werkt. Het probleem is opgelost en je krijgt een warm bedankje – dat geeft een goed gevoel! Om 10.00 uur wordt het team bij elkaar geroepen en bespreken jullie kort de planning van de dag. Wie heeft er hulp nodig of juist iets interessants ontdekt? Door kennis en ervaring te delen leer je van elkaar en blijf je op de hoogte van de laatste ontwikkelingen.

In deze rol houd je je bezig met:

• Het analyseren en verhelpen van IT-problemen van relaties, je doet dit zowel telefonisch als via de binnengekomen tickets.
• Het opvolgen van storingen, je checkt of deze goed en naar tevredenheid van de klant zijn opgelost.
• Het delen van kennis binnen jouw team, je doet dit onder andere door het volgen (en verzorgen) van interne trainingen en kennissessies.
• Het documenteren van oplossingen met behulp van heldere notities en handleidingen.
• Het meedenken over verbeteringen, je draagt ideeën aan om onze processen en dienstverlening verder te optimaliseren.

Over ons

Je wilt werken bij een bedrijf waar je niet alleen waarde toevoegt, maar waar je zelf ook groeit en wordt gewaardeerd. Dat snappen we. Daarom vinden wij het belangrijk om een plek te bieden waar jij jezelf kunt ontwikkelen, samen met een betrokken team dat altijd voor elkaar klaarstaat.

Gelegen naast de A15, sta je zo in ons kantoor. Je parkeert makkelijk op ons eigen parkeerdek, haalt een kop koffie en start de dag samen met collega’s die jouw passie voor IT delen. Maar wie zijn wij? Wij zijn een hecht team met een gedeelde missie: bedrijven sterker maken met slimme IT-oplossingen, en dat doen we in een omgeving waar werkplezier en persoonlijke ontwikkeling hand in hand gaan.

Wat ons bijzonder maakt?

• Diversiteit in werk: We ondersteunen klanten uit allerlei sectoren, van logistiek en zorg tot non-profit en handel. Dat betekent dat geen dag hetzelfde is en je continu nieuwe uitdagingen tegenkomt.
• Betrokkenheid: Bij ons ben je geen nummer. We vragen regelmatig hoe het met je gaat – niet alleen op werkgebied, maar ook privé. Want als jij goed in je vel zit, presteer je beter.
• Plezier en teamgevoel: Natuurlijk werken we hard, maar we maken ook tijd voor leuke activiteiten. Of het nu een sportief potje padel, een bierproeverij of een gezellige BBQ is, we vinden altijd een reden om samen te lachen.

Een plek waar jij kunt groeien
Bij ons krijg je de ruimte om jezelf te ontwikkelen. We ondersteunen jouw ambities met opleidingen, cursussen en volop doorgroeimogelijkheden. Of je nu je technische skills wilt aanscherpen, nieuwe certificaten wilt behalen, of gewoon wilt leren hoe je nóg beter kunt worden in je vak – wij helpen je daarbij.

Je hebt het

Als toekomstig Eerstelijns Servicedesk Engineer heb jij:

• Relevante werkervaring of/en een afgerond opleiding ICT;
• Een proactieve instelling waar je bereid bent je collega’s te helpen en om hulp te vragen als je er zelf niet uitkomt;
• De bereidheid om in jezelf te investeren en zo door te groeien naar een plek die bij je past.

Je verdient het

Als Eerstelijns Servicedesk Engineer verdien je:

• Een startsalaris tot €3.000 bruto op basis van een fulltime dienstverband;
• 25 vakantiedagen, vakantiegeld en de mogelijkheid om nog 2 extra vakantiedagen te sparen;
• Een goede reiskostenvergoeding;
• Winstuitkering, afhankelijk van de winst;
• Een laptop en telefoon van de zaak, waarbij je zelf de keuze hebt zodat het perfect aansluit bij jouw werkzaamheden en passies;
• Dagelijks vers fruit, frisdranken en snacks om jouw energie op peil te houden;
• Vrijdagmiddagborrels om samen het weekend goed in te luiden;
• Game, set, match… én een fitte jij! Dankzij ons gratis padellidmaatschap blijf je energiek, zowel op de baan als op kantoor;
• Een goede pensioenregeling en een WIA-verzekering.

Enthousiast geworden?

Vul je naam en e-mailadres in om een koffieafspraak ☕ te maken. We nemen dan zo snel mogelijk contact met je op.